SERVICE · CARE

유지보수

드림포원은 납품 후 1개월 무상 하자보수를 제공하고, 이후 월 유지보수 계약으로 오류 대응·기능 추가·OS 업데이트 대응을 이어갑니다.

납품 후 무상 하자보수는 얼마나 되나요?

납품 후 1개월 동안 제작 범위 안의 오류를 무상으로 수정합니다.

오픈 직후에는 실제 운영 환경에서 발견되는 오류가 생길 수 있습니다. 이 기간에는 담당 PM이 접수부터 수정 완료까지 확인합니다.

월 유지보수에는 무엇이 포함되나요?

월 유지보수 계약으로 오류 대응, 기능 추가, OS 업데이트 대응을 이어갑니다.

  • 오류 대응 운영 중 발생하는 오류를 확인하고 수정합니다.
  • 기능 추가·수정 운영하면서 필요해진 기능과 화면을 추가합니다.
  • OS 업데이트 대응 안드로이드·iOS 버전 변경에 맞춰 앱을 점검하고 업데이트합니다.
  • 전문 CS 정해진 담당자가 요청을 접수하고 처리 결과를 안내합니다.

문제가 생기면 누구에게 연락하나요?

제작을 맡았던 담당 PM이 유지보수까지 이어서 소통하며, 대표 상담 번호는 1522-2798입니다.

서울 구로구·부산 해운대구 두 지점에서 대응하며, 그 외 지역도 비대면 화상 상담과 온라인 협업으로 진행합니다.

유지보수 자주 묻는 질문

제작 후 유지보수는 어떻게 되나요?

납품 후 1개월 무상 하자보수를 제공합니다. 이후 월 유지보수 계약으로 오류 대응·기능 추가·OS 업데이트 대응을 이어가며, 서울·부산 두 지점에서 대응합니다.

홈페이지를 직접 수정할 수 있나요?

관리자 페이지가 포함된 상품은 공지·게시판·신청 내역을 직접 관리할 수 있습니다.

담당자는 어떻게 배정되나요?

프로젝트마다 담당 PM이 배정되어 기획부터 오픈 후 유지보수까지 같은 담당자가 소통합니다.

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최종 수정일 · 작성 드림포원

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